Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ok3638 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ok3638 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khung giờ làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và số tài khoản đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ok3638. Đính kèm tên tài khoản để đội bảo mật xác minh và xử lý nhanh hơn.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên bốn cam kết cụ thể — không phải lời hứa chung chung. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động khi bạn dùng tài khoản ok3638 hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu truyền đi theo kênh bảo mật — không ai trong hệ thống đọc được mã PIN ví của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba được cài trên trang — bạn xóa cookie phiên bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và các ví điện tử khác được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại vùng đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội xử lý phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về cách ok3638 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn — đó là dữ liệu nằm hoàn toàn phía ứng dụng MoMo.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, MoMo, Viettel Money và các trường hợp bắt buộc theo pháp luật tại vùng đủ điều kiện. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm số tài khoản đăng ký. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời hạn lưu phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình định kỳ.

Nhắn tin qua Live Chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong 2 ngày làm việc.